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我在新加坡做了四年空姐，我来回答这个问题。我觉得大部分人对空妹子这个职业都有一些误解。很多人以为空姐是空里的服务员。我们和地面服务员的区别是，我们在飞机上是端茶倒水送菜的。实际上，空姐的准确定位是保证飞行安全，引导乘客使用机上安全设备，保持机舱整洁，引导乘客安全出舱，紧急情况下提供餐食。从这里可以看出空妹子的主要工作是安保助理，其次是服务工作。

为期三个月的培训主要侧重于安全和紧急程序、紧急医疗援助和服务守则。比如飞机失压怎么办，飞机紧急迫降怎么办，飞机上有炸弹怎么办等等。比如如何处理癫痫、休克、为孕妇接生等等。我遇到了几个死在飞机上的乘客。安抚乘客情绪，妥善处理死者遗体，这是我们需要做的一切。

每次飞行前，我们都要开会。乘务长会整理本次航班的基本信息，询问飞行安全和紧急医疗救助等问题。这一环节是新空妹子压力最大的时候，答不出问题。乘务长可以要求改签，这个航班就不用飞了。飞机起降时，根据安全要求，我们都要在脑海中回忆30秒紧急降落程序(紧急情况下，飞机迫降。例如，如果发动机着火，我们可能只有5分钟时间着陆。此时，机舱内的所有设施都要在最短的时间内安全固定——从手推车到乘客的小包要放好，引导乘客做好迫降准备等。).

很多时候飞机晚点，乘客都会拿妹子空出气。其实不管飞机是不是晚点，空姐说一年都不算。机长也可以催塔台早点飞。空妹子只能默默等待通知。乘客们正坐在飞机上等待消息。我们要在机舱里来回走动，安抚乘客情绪，随时分发餐食和饮料。

当我们看到在飞机上，妹子空的工作只是为乘客倒茶，观察乘客的需求，提供及时周到的服务内容。其实并不是。妹子空的工作流程其实很复杂。华航空招生网为你揭秘空姐的工作流程是什么。

-任务

飞行计划

-登记入住

起飞前，在规定时间内到航班调度部门，在空乘人员执行的航班上签字或在电脑上确认。

-预备会议

飞行前，按规定时间参加乘务长组织的飞行前乘务会。主要内容有:复习航空公司机型知识，分工，了解业务注意事项，制定客舱安全的服务方案和紧急离港方案。

-船员会议

航班起飞前一天被机长叫去，机组成员和乘务员都参加了会议。主要内容:汇报各工种准备情况，听取船长相关要求。

-供应品

为乘客和机组人员配备的飞行所需物品的总称。

-回收

清点船上剩余物资，放入规定的饭盒、餐车，铅封，填写回收单的工作流程。

——操作分离器

将飞机舱门应急滑梯手柄移动到自动(待命)或人工(释放)位置的过程。

-船上职责

长途餐饮服务后，采用轮岗工作制，保持空乘人员的精力和体力。

——安全检查

在飞机起飞、下降、着陆、颠簸或紧急情况下，确认乘客和各种设施符合安全要求的检查包括:

——紧急出口、走廊、厕所无障碍物。

-小桌子，回到正常位置。

-行李架已关闭并固定。

厨房里的所有东西都修好了。

——拉开窗帘，固定好。

-系好安全带。

-禁止吸烟。

——禁止使用对无线导航设备有影响的电子设备。

-巡视船舱

空乘人员在机舱内巡视，观察乘客的需求和安全状况，处理特殊情况，提供及时周到的服务行为。

——客舱清洁

登机前，安全员或乘务员应检查飞机各部分，确保飞机上没有外人或异物。

——关闭

海关官员使用的官方文件。信封一般在航班起飞前密封好交给乘务员，到达车站后乘务员会交给海关人员。

-乘客名单

乘客姓名、目的地、座位号等的列表。一般是在飞机起飞前由业务部门连同商务包一起送上飞机。

——核销单

船上免税商品售出后填写的表格，海关用于核销进口免税商品。

-特殊膳食

有特殊要求的餐食，如婴儿餐、犹太餐、清真餐、素食餐等。

-提前准备

空中服务的四个流程之一，指从任务开始到登车阶段的所有准备工作。

-直接准备

空中服务的四个流程之一，是指从乘务员到乘客登机前的准备工作。

——空。

空中服务的四个过程之一，是指飞机开始滑行和起飞到下飞机之前的所有服务工作。

-飞行后评论

空中服役的四个过程之一，是指完成飞行任务后的工作评价。

——路线图

显示飞机飞行路线、距离和位置的图形。

-飞行

在规定的航线上，使用规定的机型在规定的日期和时间进行运输飞行。

——装载表

负载平衡表是一次飞行所携带的乘客、行李、邮件、货物和集装箱设备重量的记录。它是运输服务部门与乘务人员之间，以及路线上各站之间转移载重的凭证。也是统计实际出货量的依据。它记录飞机的各种重量数据。

——负载平衡图

以空飞机重心指数为计算起点，从而确定飞机的起飞重心位置，并根据飞机重心位置的要求，合理安排飞机上旅客座位的填充图和各货舱的装载量。

-随机商务文件袋

总申报单、旅客舱单、载重平衡、运单和邮件运单、客、货、邮舱等业务单据。

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